লিমিটেড ওয়ারেন্টি নীতি

১. NEXTHAND.COM থেকে কেনা যেকোনো স্মার্টফোন নেক্সটহ্যান্ড থেকে ১২ মাসের সীমিত ওয়ারেন্টি পাবে যা এই ১২ মাসের জন্য আপনার ডিভাইসটি কে সুরক্ষিত রাখবে।

২. পণ্যের ১২-মাসের ওয়ারেন্টি ডেলিভারির তারিখ থেকে শুরু হবে।

৩. নেক্সটহ্যান্ড লিমিটেড ওয়ারেন্টি কেবল ডিভাইস ব্যবহার করার সময় যেকোনো সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার জনিত সমস্যা গুলিকে কভার করবে যা ডিভাইসের নিরবিচ্ছিন্ন ব্যবহারের ক্ষেত্রে যেকোনো প্রকার বাধার সৃষ্টি করে।

৪. ইচ্ছা বা অনিচ্ছাকৃত কোনো ধরনের অভ্যন্তরীণ বা বাহ্যিক ক্ষতি, আগুন বা পানি জনিত ক্ষতি বা ৩য় পক্ষ দ্বারা ডিভাইসে কোনো প্রকার পরিবর্তন বা পরিবর্ধন হয়ে থাকলে নেক্সট হ্যান্ড ওয়ারেন্টি বাতিল বলে গণ্য হবে। যেমন:

  • যেকোনো ধরনের দুর্ঘটনায় ক্ষয়ক্ষতি হয়েছে E.G. যানবাহন দুর্ঘটনা, বৈদ্যুতিক ক্ষতি, ভোল্টেজ সমস্যা, ভুল ব্যবস্থাপনা, অপব্যবহার ইত্যাদি।
     
  • কোনো তৃতীয় পক্ষের টেকনিশিয়ানের মাধ্যমে ক্রেতার দ্বারা হার্ডওয়্যারের যেকোনো ধরনের হেরফের।
     
  • ব্র্যান্ড দ্বারা সুপারিশ করা হয় না এমন কোনো তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার ক্ষেত্রে হার্ডওয়্যার ক্ষতিগ্রস্ত হয়ে থাকলে বা সফটওয়্যার এর কোন পরিবর্তন করার চেষ্টা করলে (apk ইন্সটল, jailbreak, flash etc)
     
  • যদি কোনো ক্রেতা আমাদের অনুমোদিত বিক্রেতা ছাড়া অন্য কোনো পক্ষের মাধ্যমে Nexthand-এর পণ্য ক্রয় করেন বা সরাসরি নেক্সট হ্যান্ডের মাধ্যমে নিজ পন্য ক্রয় না করে থাকেন।
     

৫. রিটার্ন টাইম পার হবার পর ক্রেতা কোনো প্রকার রিফান্ড ক্লেইম করতে পারবেন না যদি না ক্রেতা যে ডিভাইসটি প্রথমে অর্ডার করেছেন তা আমাদের স্টকে না থাকে বা আমরা সমস্যাটি সমাধান করতে না পারলে, ক্রেতা রিটার্ন এবং ওয়ারেন্টি দাবির পরিপ্রেক্ষিতে রিফান্ড পাবে।

৬. ওয়ারেন্টি দাবি করার জন্য, সঠিক প্রমাণ সহ নেক্সটহ্যান্ড কাস্টমার সাপোর্ট টিমের কাছে সমস্যাটি দৃশ্যমান হতে হবে।

৭. ওয়ারেন্টি দাবি করার জন্য ক্রেতা আমাদের যেকোনো ডিভাইস লকের অ্যাকাউন্ট/পাসওয়ার্ড প্রদান করতে দায়বদ্ধ।

৮. নেক্সট হ্যান্ড সাপোর্ট টিম ওয়ারেন্টি দাবির জন্য ডিভাইসটি পাওয়ার পরে ওয়ারেন্টি দাবি করতে এবং ডিভাইসটি মেরামত করে আবার গ্রাহকের কাছে ফেরত পাঠাতে প্রায় ০৩ থেকে ৪৫ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

Limited Warranty Policy 

1. Any smartphones purchased from NEXTHAND.COM will get 12 months limited warranty from Nexthand making your device almost immortal for these 12 months.

2. The product’s 12-month warranty will start from the delivery date. 

3. Nexthand limited warranty will cover technical and mechanical issues only that occur while using the device. 

4. Warranty will be void if there is any kind of internal or external physical damage, Water Damage and 3rd Party Modifications. Such as:

  • Damage occurred in any kind of accident E.G. Vehicle accident, Electrical damage, Voltage issue, mishandling, misuse, etc. 
  • Any kind of manipulation of hardware by the buyer through any third-party technician. 
  • Hardware damaged in case of using any third-party application not recommended by the original device brand. 
  • If any buyer purchases Nexthand’s product through some other party except our authorized seller.  Water damage, bent body, cracked parts, or glass. 

5. The buyer cannot ask for reimbursement. Only if the device the buyer ordered in the first place isn’t available in our stock or we can not fix the issue, the buyer will get reimbursement in terms of return and warranty claim. 

6. For claiming the warranty, the problem must be visible to the Nexthand support team with proper proof.

7. The buyer should be liable to provide us with any device lock’s account/password to claim the warranty. 

8. It shall take around 7 to 45 working days to claim the warranty and repair the device and again send it back to the customer after the nexthand team receives the device for warranty claim.